Condiciones de venta

Hibiscus Desglose · Condiciones generales de contratación · Última actualización: 11 de octubre de 2026

1. Partes

Estas condiciones regulan la contratación del servicio de desglose de guiones ofrecido por Hibiscus Market Producciones, S.L.U. (en adelante, «el Prestador») a través de la App, con la persona física o jurídica que lo contrata (en adelante, «el Cliente»).

2. El servicio

A partir del guion que sube el Cliente, la App elabora un desglose de producción y se lo envía por correo electrónico en un archivo Excel que contiene, al menos: resumen, desglose por secuencias, hoja de escenas (atrezzo, vestuario, maquillaje, vehículos, efectos, sonido y varios), fichas de personajes, cambios de vestuario, localizaciones, plan de trabajo, gasto de actores, gasto de equipo técnico y parámetros, además de una sinopsis general del guion y una sinopsis de cada secuencia.

Antes de pagar, el Cliente puede ver una vista previa gratuita con el número de secuencias, las páginas, los personajes, los decorados, la comprobación del formato, las jornadas estimadas y el precio exacto. En la vista previa el Cliente puede fijar el número de jornadas de rodaje con el que se elaborará el plan de trabajo. La vista previa se calcula en el navegador del Cliente: el guion no se envía al Prestador hasta que contrata.

3. Email de contacto

Para contratar es necesario facilitar un correo electrónico válido. El Cliente debe ser mayor de edad y facilitar datos veraces. El correo se usa para enviar el Excel y la factura, gestionar las versiones y comunicar incidencias del servicio.

4. Requisitos del guion

El guion debe estar en formato cinematográfico: cada secuencia empieza con un encabezado en su propia línea que indica interior o exterior, el lugar y el momento del día; el nombre de cada personaje aparece en mayúsculas encima de su diálogo; y los lugares se escriben siempre de la misma forma. Se admiten archivos PDF, Word (.docx), Final Draft (.fdx) y Fountain.

La calidad del desglose depende del formato del guion. La vista previa permite comprobarlo antes de pagar. El Prestador no responde de los defectos del resultado que se deban a un guion que no cumpla estos requisitos.

5. Precio

El precio se fija por proyecto según la extensión del guion. Todos los precios incluyen el IVA.

La extensión la calcula la App en formato estándar de guion (Courier 12 puntos, equivalente aproximado a un minuto por página), con independencia del número de páginas del archivo subido. La extensión y el precio resultantes se muestran en la vista previa antes del pago, y ese es el precio que se cobra.

El Prestador puede ofrecer promociones o precios de lanzamiento, que se indicarán con sus condiciones y fechas.

6. Pago y factura

El pago se realiza con tarjeta u otros medios disponibles a través de la pasarela Stripe, en el momento de contratar. El Prestador emite una factura que envía por correo electrónico; si el Cliente es una empresa o profesional, puede indicar su razón social y NIF antes de pagar.

7. Qué incluye cada proyecto

• La elaboración del desglose y el envío del Excel por correo electrónico.
• Una versión más del mismo guion, sin coste, durante los 2 meses siguientes a la compra. Es un desglose nuevo, elaborado a partir del guion reescrito que sube el Cliente, y se envía también por correo electrónico.
• Una versión es una nueva redacción del mismo guion, no un guion distinto. Para comprobarlo, la App compara el guion nuevo con el guion original: se considera una versión si conserva al menos el 70 % del texto del guion original y como mucho el 30 % de su texto es nuevo. Si no se cumple, se trata como un proyecto nuevo, con su precio, y la App lo indica antes de pagar.
• Si una nueva versión supera el tramo de páginas pagado, el Cliente abona solo la diferencia de precio entre tramos.

8. Entrega

Tras el pago, la App elabora el desglose y envía el Excel al correo electrónico del Cliente, normalmente en pocos minutos; en guiones largos puede tardar más y el Excel se envía en cuanto está listo. El Excel no se muestra ni se descarga desde la App y el Prestador no conserva copia, así que el Cliente debe guardar el archivo recibido. Si por un problema técnico el desglose no se genera o el correo no llega, el Prestador lo volverá a elaborar y enviar o, si no fuera posible, devolverá el importe pagado.

9. Carácter orientativo y responsabilidad

El desglose, el plan de trabajo y el presupuesto son estimaciones orientativas, elaboradas con herramientas automáticas y de inteligencia artificial, que el Cliente debe revisar. Las tarifas proceden de las tablas salariales publicadas en el Boletín Oficial del Estado para la modalidad de producción elegida, cuya referencia y fecha constan en el propio Excel. El servicio no constituye asesoramiento laboral, fiscal ni jurídico.

Salvo dolo o culpa grave, y sin perjuicio de los derechos irrenunciables de las personas consumidoras, la responsabilidad del Prestador frente al Cliente se limita al importe pagado por el proyecto afectado.

10. Derecho de desistimiento

Con carácter general, el Cliente que sea consumidor dispone de 14 días naturales para desistir del contrato. No obstante, el desglose se elabora y se entrega de forma inmediata tras el pago. Por ello, antes de pagar, el Cliente debe marcar una casilla en la que solicita expresamente que el servicio empiece de inmediato y reconoce que, una vez elaborado el desglose, pierde el derecho de desistimiento, conforme al artículo 103 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

La vista previa gratuita permite comprobar el resultado esperado antes de contratar.

11. Garantía de conformidad

Si el Excel entregado no se corresponde con lo descrito en estas condiciones por causa imputable al Prestador (por ejemplo, hojas vacías o un archivo que no se abre), el Cliente puede pedir que se corrija o, si no fuera posible, la devolución del precio, conforme a la normativa de consumo.

12. Propiedad intelectual

• El guion es del Cliente. Al subirlo, el Cliente autoriza al Prestador, de forma no exclusiva, gratuita y limitada al tiempo necesario, a reproducirlo y tratarlo con el único fin de prestar el servicio. El guion se borra en cuanto se envía el Excel; para comprobar las versiones solo se conserva una huella del texto con la que no se puede reconstruir el guion, como se explica en la Política de privacidad.
• El Excel resultante es del Cliente, que puede usarlo, modificarlo y compartirlo libremente para sus producciones.
• El software, las plantillas, el diseño y las marcas Hibiscus Market y Trama Vertical son del Prestador. Su presencia en el Excel no otorga ningún derecho sobre ellos.

13. Obligaciones del Cliente

• Tener los derechos sobre el guion o la autorización de sus titulares para tratarlo.
• No subir contenidos ilícitos ni que vulneren derechos de terceros.
• No revender el servicio, no automatizar su uso ni intentar extraer el código o las instrucciones internas de la App.

14. Datos personales

El tratamiento de los datos del Cliente se rige por la Política de privacidad. La App solo admite el guion y no solicita datos personales de actores, equipo técnico ni otras personas: esos datos, si el Cliente los añade, se rellenan en el Excel recibido, fuera de la App. De la portada del guion la App conserva únicamente el título de la obra y descarta automáticamente los datos de la persona autora.

15. Modificación de las condiciones

El Prestador puede actualizar estas condiciones. A cada compra se le aplican las condiciones vigentes en el momento de contratarla.

16. Atención al cliente y reclamaciones

Para consultas, incidencias o reclamaciones, el Cliente puede escribir a info@hibiscusmarket.com. El Prestador responderá en el plazo más breve posible y, en todo caso, dentro del plazo legal. Las personas consumidoras tienen a su disposición hojas de reclamaciones, que pueden solicitar en esa misma dirección.

17. Legislación y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si el Cliente es consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio. En los demás casos, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Palma.